通州区刘庄新村小区的一位独居老人平时爱收集废品，数量之多导致整栋居民楼不仅气味难闻还蟑螂乱窜，邻居们不堪其扰。物业将如何化解这场邻里纠纷？接到投诉后记者深入社区一探究竟。

初听分歧

老人想攒钱邻居要卫生

近日，家住刘庄新村小区的刘女士反映，她新婚后不久搬进这个小区，住进新房的她却并不舒心。住在楼下的一位老人常年将捡来的废品堆在家中，招来了大量蟑螂，这些蟑螂顺着管道或门缝跑到了自己家里。“不仅我家，整栋楼都是这样。”

12月10日下午，记者来到刘女士家，厨房里干净明亮，但当记者打开壁柜，瞬间惊呆了：柜子里有十几只死蟑螂，壁柜里还放着几个粘虫用的蟑螂板，拿起来细看更是让人一惊，每个蟑螂板上都粘着几十只蟑螂，加起来足足有上百只。记者又询问了其他楼层的住户，大家都表示深受蟑螂问题的困扰。“到了夏天还有刺鼻的臭味，您说能不糟心吗？”

记者随后在楼下见到老人，老人已年过七十，外套的领口袖口处已经磨得发亮。老人说：“我有个女儿，住得远，工作忙，还得照顾孩子，我得给他们攒钱。”老人说，她捡废品并非因为经济困难，自己平时吃穿都十分节省，就是一心想给女儿多攒钱，“他们老说我不清理，我一直在收拾啊，只是最近收废品的一直没来。”

小区物业经理说，物业和村委会一直在协调，“我们尝试和老人沟通过，但老人不给我们开门，而邻居们觉得物业没有解决实际问题，对我们也有意见。”

再次沟通

物业牵头双方达成和解

12月10日下午，在本报记者的参与下，老人、邻居和物业保洁负责人刘先生终于聚在小区楼下。最初老人和邻居双方情绪激动，都不愿让步，经过物业和记者耐心地劝导，大家逐渐冷静下来，开始商量解决办法。

刘先生说，他接管这个小区已经五年了。五年来，物业和村委会多次给居民们发驱虫药，他也多次清理老人堆在楼下停车位上的垃圾。“希望这次大家能一起商量出对策，彻底化解矛盾。”

邻居们提出老人曾答应11月前清理房间，但进入12月仍无动静。老人解释说，家中捡来的旧衣物确实太多了，她一个人收拾太慢，女儿平时很少过来，不能帮她一起收拾。“不是我不收拾，而是身体不好，最近一年我基本没再捡废品了，我也捡不动了，最近腰特别疼，疼得走不动路了。”

经过面对面地交流，邻居与老人之间的矛盾逐渐说开了，邻居不再抱怨，老人也不再推脱，大家一起商量出了一个切实可行的解决方案——由物业多派几名保洁员，在不破坏老人家具和物品的前提下，将房间里需要处理的废品暂时运至楼下空地，在未来几天由老人分批卖出。

对这个方案，邻居和老人都表示接受和支持。

见证改变

众人合力清废品灭蟑螂

12月11日下午2时，记者再次来到小区，10名物业工作人员正在做清理前的准备工作。一名工作人员开着电动三轮车运来近50个大编织袋，另一名工作人员背上大桶驱虫剂，手持喷头，对楼道进行消杀。“这样一来，清理过程中就不怕蟑螂爬到邻居家里去了。”

楼道喷完药，工作人员戴着口罩、鞋套，拿着编织袋和清扫工具来到老人家中。一开门，一股难闻的气味扑面而来。老人家里的景象更令人震惊：从玄关到墙角，全部堆满了废弃的衣服、垃圾袋等，废品堆到了小腿的高度。“我这阵子已经清理出一条路了。”老人指着一条仅容行走的窄缝说。而这条窄缝其实也铺满衣物，只是没有摞得太高。邻居告诉记者：“以前废品能摞到大腿这么高，进出都要从废品上爬过去。”

工作人员将废品装进编织袋，再将装得满满当当的袋子拖下楼，楼下有专人对每一个编织袋进行消毒。最后一个袋子拖下来后，编织袋已在墙根处堆成一座小山。清理工作持续了一个小时。随后，工作人员给老人家中也做了杀虫处理。

经过协商沟通，物业留出两个停车位暂时存放这些装满废品的编织袋，老人承诺将在本月25日前处理完这些废品。“邻里之间该相互体谅，大家理解老人上了年纪，也体谅老人为儿女的一片心意，但老人也要注意自己的行为习惯，不给邻居们造成困扰。这件事解决了，大家还是好邻居。”物业负责人说。

（原标题：废品清了，邻里难题解决了）

来源：北京晚报 实习记者 鹿艺佳 实习生 姜雨彤 文并摄

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