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这个小区管道老化漏水频繁 居委会12次协调会“调”来生活热水

北京晚报 2022-01-07 14:52:56

“洗澡水又不热了,快查查原因吧!”万象新天四区居民刘女士拨通了供热单位的电话,生活热水一用就没的难题一直困扰着该小区居民的生活。维修人员上门查找水不热的原因,忙活半天终于在生活热水管道上找到了漏水点。维修人员已经记不清是第几次入户查漏了,因为管道老化漏水频繁,供应的生活热水“跑”得哪儿都是,就是没进居民家。

万象新天社区党委书记周太行告诉记者,从2020年以来,小区的生活热水支线管道就频繁出现破损漏水问题,上千户居民的生活受到了影响。为了尽快解决生活热水供应问题,居委会搭建了平台,将居民代表和供热单位召集到一起。到目前为止共召开了12次协调会,供需双方面对面商量解决办法。

“之所以协调会开了这么多次,是因为在讨论维修之前,要先把双方心里的死疙瘩解开。”周太行说,生活热水管道老化,跑冒滴漏频发,大量水资源被浪费。从企业角度考量,漏水就要不断补水,居民缴纳的生活热水使用费抵不上企业的支出,生活热水供应成了“赔本买卖”;而站在居民的角度,就是交了钱,热水用不了,那干脆不交了。由此供需双方之间的矛盾越来越多,维修管道没有资金支持也更困难了。

“先让双方达成共识才能往前推进,化解心结可比修一根管子困难多了。”历经12次协调会,属地街道、社区都得出了这样的结论。日前常营地区办事处协调小区物业、供热单位等多方召开专题会,并“吹哨”相关部门就这一情况进行分析,寻求破解渠道。据了解,会议中各方达成几项共识:首先供热单位立即对破损的管道进行维修更换,维修时分批停热水,避免大面积停水影响居民正常生活;其次对于企业反映的水费收支不平衡问题,要在尽快维修更换管道的前提下,倡导居民遵守“谁使用谁缴费”的原则,积极缴纳热水费用,降低企业负担。

在管道能彻底维修更换前,供热单位提升了对生活热水管道突发情况的抢修速度。看到维修人员能快速上门解决问题,居民对供热单位也多了一份理解。

(原标题:12次协调会“调”来生活热水)

来源:北京晚报 记者 杨晓斌

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