“下雨下雪天，再也不担心家里成‘水帘洞’了，真是太感谢你们了！”近日，家住今日家园的韩先生专门来到社区“民情驿站”，向社区和物业工作人员道谢。他一脸笑容，和第一次来这里反映问题时愁容满面的样子，判若两人。

▶探因

楼顶业主私建天台花园

“这房子都快没法住了，麻烦你们赶紧给上门看看吧！”2021年初，韩先生急切地走进社区“民情驿站”，反映自家屋顶的渗水问题。当时正赶上积雪融化，社区书记薛军晖一进屋就被眼前的景象震惊了：韩先生家的天花板、走廊、卧室、厨房的墙面都在往外渗水，所有的家具都覆盖了一层塑料膜，没地儿站没处坐。

原来，顶楼业主很多年前将顶层天台改装成了园林景观，布置有凉亭、池塘、小桥，并种菜养花……这个历史遗留违建，让楼下韩先生一家遭了殃。由于使用了大面积的木质材料，导致地面无法做防水，年久失修的木地板不堪重负，这导致楼下韩先生家多次出现严重渗水的情况。“整个夏天家里就没消停过，之前物业也给修过，但后来情况越来越严重了，墙皮大块大块地往下掉，小修小补根本解决不了问题。”韩先生说。

▶解题

沟通大半年楼上同意拆违

解决问题的唯一办法就是拆除违建，但拆违工作一开始便遭到顶楼业主的强烈反对：“我花了不少钱和心血打理，怎么能说拆就拆啊！”

为此，今日家园社区发动了楼里懂法律、熟悉情况的“民情专员”，与社区工作人员一起多次上门，劝说顶楼业主不要因此伤害多年的邻里关系，同时告知对方如果不拆除将会产生不菲的维修费以及形成诉讼后必然败诉等事实。前前后后沟通了大半年，最终顶楼业主同意了。为了消除顶楼业主的顾虑，街道拆违专班采用了专业的团队，结合实际制定了专门的拆除方案，尽量避免拆除过程中对顶楼业主的生活产生影响。

仅用了二十多天，楼顶天台的违建就拆除完毕，并顺利完成了防水、保暖等铺设工程，韩先生家终于告别了“水帘洞”的生活。韩先生感激地说：“这个冬天不仅家里暖和了，心里也暖暖的！”

（原标题：拜拜，闹心多年的“水帘洞”）

来源：北京晚报 记者 徐英波

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