做群众工作需要注意毛主席说的两点：一是“关心群众生活”；二是“注意工作方法”。“关心群众生活”和为群众服务，并不是不做区分地满足群众所有的要求。群众数量众多，需求差异很大，不是所有的要求都有条件满足，也不是所有的要求都合理。实践中存在一个问题：为了求得工作平稳，一些时候出现了“花钱买平安”现象，闹得越大，问题越被重视，结果就出现了逆向的动员，客观上鼓励群众闹大。不合理的要求被满足后，表面是解决了问题，实则引出更多的问题。“关心群众生活”并不是将干群关系变成服务员与顾客的关系，“关心群众生活”需要对群众的诉求做出区分，对群众进行正向引导，服务群众的同时也要教育群众，倡导正确的社会风向。

——《基层群众工作怎么冒出了形式主义》（桂华）

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